Зачем и как нужно охранять магазин?

Охрана магазина — вопрос серьезный. К этому делу нужно подходить максимально взвешено. В последнее время грабежи торговых точек стали очень популярными. Особенно в столичном регионе России. Всему виной мировой финансовый кризис. Чтобы обеспечить безопасность торгового объекта, требуется обращаться в частное охранное предприятие. В таких структурах работают опытные люди, знающие свое дело. Рассмотрим способы охраны магазина и узнаем, как действуют сотрудники ЧОП в сложных ситуациях. Это поможет в обеспечении безопасности на торговой точке. Кроме этого выясним, какой способ охраны наиболее подходит для магазина.

Ключевые задачи охраны магазина

Обеспечивать безопасность магазина не так уж и просто. Этим должны заниматься опытные специалисты. Профессиональные охранники делают следующее:

• не дают возможности украсть товар посетителям;
• пресекают хищения со стороны работников магазина;
• не допускают воровство личных вещей и средств клиентов;
• пресекают возможный грабеж или нападение не трезвых людей;
• охранники магазина не допускают порчи имущества хулиганами.

Кроме всего перечисленного, сотрудники ЧОП предотвращают теракты. Также они следят за обеспечением пожарной безопасности. Это входит в их прямые обязанности.

По каким критериям выбирают способы охраны магазина

Чтобы подобрать способ охраны, сотрудники частного предприятия учитывают следующее:

• данные об объекте;
• тип и характер реализуемой продукции;
• информацию о рабочем персонале;
• оперативную обстановку вокруг охраняемого объекта.

Все перечисленные данные влияют на выбор способов охраны магазина. Работники ЧОП в обязательном порядке проходят специальную подготовку. Это позволяет использовать им различные тактические приемы и технические средства охраны. Также на выбор методов обеспечения безопасности магазинов оказывают влияние:

• возможные способы неправомерных посягательств;
• характеристики технической оснащенности охраны;
• отсутствие или присутствие в магазине средств охранно-пожарной сигнализации;
• особенности строения объекта и его размещение;
• режим работы магазина;
• количество сотрудников охраны.

Главным фактором, влияющим на организацию обеспечения безопасности магазина, является квалификационный подбор. От профессионализма сотрудников зависит многое. В частности, расстановка кадров и выбор технических средств охраны.

Важно! Каждый торговый объект сотрудники ЧОП защищают по индивидуальной схеме. Они применяют ее после изучения всей информации о магазине.

Основные категории магазинных воров

Не только посетители торговой точки совершают кражи. Довольно часто воровством занимается персонал магазина. Этим он наносит большие убытки владельцу объекта. Чтобы предотвратить хищения, охрана магазинов должна вести контроль над приемом товара и его дальнейшим движением. Посетители торговых точек условно делятся на такие категории воров:

• «жертвы соблазна». Данные личности совершают воровство спонтанно под влиянием вида свободно лежащего товара;
• профессионалы. Они совершают кражи с целью сбыта продукции. Воры используют различные технические средства. Обычно их интересуют дорогие вещи;
• люди, ворующие ради острых ощущений. Это отдельная категория злоумышленников. Они могут быть любого возраста и пола.

Наиболее опасная категория воров — профессионалы. С ними бороться достаточно сложно.

Польза охраны в магазине

Присутствие сотрудников ЧОП в магазине дает такие преимущества:

• Фактор сдерживания. Люди в форме напоминают посетителям торговой точки о том, что здесь необходимо вести себя прилично. Сотрудники охраны одним видом отпугивают многих преступников.
• Быстрая реакция на действия злоумышленников. Охраннику разрешено задерживать людей, замеченных в кражах и удерживать их до прибытия полиции.
• Улучшение взаимоотношений с клиентами. При виде сотрудников охраны, покупатели понимают, что руководство магазина заботится об их безопасности.
• Контроль соблюдения правил торговой точки. Охранники не только задерживают злоумышленников. Они следят за действиями всех клиентов магазина. К примеру, не разрешают людям входить с домашними животными.
• Сокращение расходов на страховку. Многие фирмы предлагают приобрести полисы значительно дешевле тем магазинам, где есть профессиональные охранники.

Сотрудники ЧОП, несущие службу в торговых точках, приносят им значительные преимущества.

Круг полномочий охранников частных предприятий в отношении рядового покупателя

По закону сотрудники службы охраны могут задерживать злоумышленников, видя, что они нарушают правила поведения, установленные в торговой точке. Но это еще не все. Вот основной круг полномочий служащих ЧОП:

• сотрудникам разрешено беспрепятственно входить в любые помещения охраняемого объекта, если они преследуют нарушителей;
• охранники могут применять физическую силу при задержании, но только если на это имеются веские основания;
• им разрешено требовать от посетителей соблюдение внутренних правил магазина;
• охранники могут проверять чеки на товар.

Если у сотрудника ЧОП нет четких доказательств того, что подозреваемый совершил нарушение, то такой человек не может быть задержан. Он вправе просто покинуть магазин.

Важно! Охранник торгового объекта, превысивший полномочия, легко привлекается к ответственности. Ему могут присудить выплату денежной компенсации пострадавшему лицу или лишить свободы сроком до 2-х лет. В случае неправомерного использования оружия, сотрудника охраны могут изолировать от общества на 7 лет.

Что запрещено делать охраннику магазина

У сотрудников ЧОП, обеспечивающих безопасность торговых объектов, есть не только полномочия, но и ограничения. Охранники не имеют права:

• запрещать вести фото и видео съемку товаров клиентам магазина или использовать диктофоны;
• заставлять покупателей класть личные вещи в камеру хранения;
• досматривать клиентов магазина без сотрудников полиции, даже если есть доказательства воровства.

Если клиент торгового объекта подвергся незаконным действиям сотрудников охраны, он может пожаловаться руководству ЧОП. Нужно написать письменное заявление. Также можно подать жалобу в полицию, прокуратуру и суд.

Специфика охраны магазинов с небольшой площадью

Для обеспечения безопасности торговой точки, работающей в круглосуточном режиме, достаточно одного или нескольких охранников. Сотрудники ЧОП должны иметь хорошую физическую форму. Ведь им, в случае необходимости, придется успокаивать хулиганов. Если охранник понимает, что самостоятельно не может справиться со злоумышленниками, он обязан вызвать ГБР.

В магазинах небольших размеров камеры слежения монтируются по желанию владельца торгового объекта. Пожарная охранная сигнализация и тревожная кнопка являются обязательными для установки. Неплохой вариант замены физической охраны — пультовая. Это хорошая альтернатива.

Памятка для руководителей и работников магазинов

Охрана магазина может обеспечиваться не только работниками ЧОП, но и персоналом. Чаще всего воровством занимаются посетители торговой точки. Сотрудникам любого магазина требуется знать следующие правила:

• стеллажи, а также полки, где расположен товар, должны хорошо просматриваться не менее чем с двух точек;
• нужно просить покупателей оставлять личные вещи в камерах хранения;
• требуется обращать внимание на людей, зашедших в магазин одетых не по сезону с большими сумками и колясками;
• товары, имеющие высокую стоимость, нужно размещать в хорошо освещенных местах. Они должны быть защищены магнитной клипсой;
• жевательные резинки, стики кофе и подобные товары нужно класть близко к кассе;
• в заведении должно быть минимальное количество зеркал. Они рассеивают внимание охранников.

Чтобы обезопасить торговый объект от воровства, необходимо ввести систему поощрений за задержание клиентов, пытающихся украсть товар.

Преимущества использования пультовой охраны

Такой вид обеспечения безопасности на торговом объекте является наиболее актуальным. В основе пультовой охраны лежат простые, но эффективные принципы. Она включает в себя:

• пункт центрального наблюдения;
• приемно-контрольное устройство;
• тревожную кнопку;
• различные датчики;
• систему, транслирующую оповещения.

Охрана ЧОП с помощью данного оборудования значительно превосходит физическое обеспечение безопасности магазина. Датчики связаны с основным пультом и мониторят ситуацию на объекте в круглосуточном режиме. Если, к примеру, в магазин забрался злоумышленник, информация об этом происшествии поступит на пульт и будет доведена до операторов. Последние направят на объект ГБР.

На централизованном пункте есть несколько мониторов и установлено специальное ПО. Когда поступает сигнал тревоги, оператор реагирует на него и начинает обработку. Для пультовой охраны можно устанавливать различного типа датчики. Например, утечки газа, дыма, воды, температуры. Плюсы такого метода обеспечения безопасности следующие:

• надежность. Извещатели и другое оборудование ломаются редко. Если требуется замена компонентов, то это делает охранная компания;
• простота установки. Монтаж пультовой охраны осуществляют опытные инженеры за 1 день;
• минимальные расходы на содержание. Такой способ охраны обходится в десятки раз дешевле физической.
• ЧОП несет полную материальную ответственность за результат собственной работы;
• наблюдение осуществляется в круглосуточном режиме.

Чаще всего, кражи происходят в ночное время. Датчики пультовой охраны засекут грабителей и своевременно подадут сигнал тревоги. С физической охраной все значительно сложнее.

Рекомендации по заключению договора с ЧОП

Этот документ, подписываемый между частной охранной компанией и владельцем магазина, является обязательным. В него включаются такие пункты:

• число выдачи, номер лицензии ЧОП, дающей право организации вести охранную деятельность;
• перечень мероприятий, которые будет применять компания для обеспечения безопасности;
• материальная ответственность сторон;
• время, за которое приезжает группа быстрого реагирования после получения тревожного сигнала;
• периодичность обслуживания, а также ремонта (если требуется) системы;
• стоимость предоставления услуг частным агентством и срок действия заключаемого договора.

Все перечисленные пункты должны обязательно быть включены в данный документ.

Особенности физической охраны торговых объектов

Для обеспечения безопасности торгового объекта, частные охранные агентства предпринимают целый комплекс специальных мер. Они следующие:

• сотрудники ЧОП оценивают магазин с аналитической точки зрения и выявляют наиболее слабые места. Далее они разрабатывают план обеспечения безопасности объекта;
• работники охранной компании вносят заказчику на рассмотрение конкретную модель системы защиты магазина. Она должна быть эффективной и не слишком финансово затратной;
• устанавливаются рамки, пропускные пункты, имеющие электромагнитные детекторы, турникеты;
• монтируется система сигнализации, видеонаблюдения, устанавливаются датчики и другое охранное оборудование;
• разрабатывается должностная инструкция для сотрудников охраны. Они проходят практическое обучение;
• подбирается форма одежды в соответствие с корпоративной этикой магазина. Охранники экипируются специальными техническими средствами, рациями.

В больших магазинах работа службы безопасности ведется в круглосуточном режиме. Одна смена сотрудников ЧОП меняет другую.

Основные методы охраны магазинов

Работники ЧОП при обеспечении безопасности торгового объекта применяют такие методы:

• патрулируют территорию возле магазина;
• ведут контроль над перемещением товаров и других материальных ценностей;
• досматривают автомобили и вещи рабочего персонала;
• наблюдают за тем, что происходит в залах, на выходах и входах;
• используют технические устройства, чтобы предупредить возможные опасные ситуации;
• обеспечивают внутренний распорядок торговой точки;
• контролируют, чтобы в магазине соблюдался общественный порядок;
• охраняют жизнь персонала и покупателей;
• следят, чтобы не было утечки служебной информации;
• принимают участие в противопожарных мероприятиях;
• не допускают возникновения террористических угроз;
• задерживают злоумышленников до приезда полиции.

Сотрудники ЧОП всегда взаимодействуют с правоохранительными органами. Это надежно обеспечивает охрану магазина. Благодаря чему, владелец бизнеса может спокойно вести деятельность.

Как ЧОП подбирает охранников в магазин

Для обеспечения безопасности торговых объектов подбирают охранников, прошедших специальную подготовку. Ведь в таком бизнесе много угроз. Вплоть до того, что злоумышленники могут организовать террористический акт. Работа охранников в магазине может быть специфической. К примеру, одни сотрудники контролируют вход и выход, другие следят за обеспечением безопасности в торговых залах. Некоторых охранников невозможно отличить от покупателей. Они не носят форму, чтобы не привлекать внимание клиентов. Таким охранникам удается предотвращать воровство дорогих товаров.

Охранники, следящие за обеспечением безопасности в торговых залах, обладают специальными навыками. Они способны определить намерения покупателей. Такие люди изучают психологию и быстро выявляют злоумышленников. Физическая охрана способна обеспечить безопасность склада, магазина или офиса, если он расположен в одном здании с торговым объектом. Все охранники ЧОП проходят подготовку. Они физически развиты. Охранника без навыков к службе не допускают.

Важно! Благодаря правильно выбранной частной компании, бизнес будет приносить больше прибыли. На охране магазинов не стоит слишком экономить. Дешевые услуги предлагают компании, не имеющие опыта или не серьезно относящиеся к обязанностям.

Как сотрудники ЧОП изучают объект охраны

Охрану магазина организовывают в несколько этапов. Изначально сотрудники ЧОП занимаются изучением объекта. Особое внимание они уделяют следующим критериям:

• тип берущегося под охрану объекта (маленький магазин, супермаркет, торговый центр);
• режим работы (дневное, ночное время или круглосуточно);
• характер и ассортимент реализуемых товаров. Ювелирный магазин и продуктовый охраняется разными методами;
• оперативную обстановку района;
• месторасположение торгового объекта (есть ли рядом скопление людей маргинальных групп);
• присутствует ли у магазина свое техническое средство охраны или собственная служба безопасности.

После полученной информации о торговом объекте, частное охранное агентство формирует коммерческое предложение заказчику. В этом документе указываются приемлемые способы обеспечения безопасности магазина, масштаб и режим мероприятий.

Способы максимального обеспечения безопасности при охране магазина

Чтобы охрана торговой точки была эффективна, требуется комбинировать несколько способов защиты. Например:

• пожарная сигнализация. Она будет защищать от возгораний, открытого пламени, задымления. Датчики своевременно предупреждают об угрозах. Система передаст сигнал тревоги в пожарную службу. Сигнализация также может в автоматическом режиме подавать воду или порошок;
• охранная сигнализация. Ее подключают к центральному пульту. Чаще она используется в нерабочее время, предупреждая о попытках взлома. После подачи тревожного сигнала, на объект выезжает ГБР.
• видеонаблюдение. Камеры в магазине требуется устанавливать в обязательном порядке. Они помогают не только заметить и зафиксировать злоумышленника, но и решить спорные вопросы с клиентами торговой точки.
• физическая охрана. Без людей невозможно в полной мере обеспечить безопасность магазина. Охранники способны улаживать конфликты и задерживать злоумышленников. В случае опасной ситуации нажимают тревожную кнопку. На объект приедет ГБР.

Чтобы защищать собственный бизнес, требуется обращаться за помощью к опытным специалистам. В России, и, особенно в столичном регионе много надежных охранных компаний. Они с удовольствием берут магазины под контроль.

Заключение

Для защиты магазинов охранные агентства используют одни и те же способы. Но прежде, чем заключить договор, нужно выяснить об организации максимум информации. Требуется изучить необходимую документацию и обратить внимание на отзывы о компании. Хорошая охранная фирма имеет собственный сайт, где есть нужная информация. С такой организацией надежная защита гарантирована.

Неплохо если охранную фирму порекомендуют друзья или знакомые. Тогда сразу станет ясно, что такой структуре можно доверять. В любом случае без охранной компании не обеспечить безопасность магазина. К его защите требуется подходить серьезно.